Гарантийный сервис

   Приобретя лестницу в компании ПреЛестница, Вы обязательно получите товарную накладную и фирменный гарантийный талон! Важно сохранить в целости оба документа, ведь именно их наличие является обязательным для обслуживания гарантийного случая.

   Гарантия на лестницу действует на территории РФ. Со стороны покупателя важно внимательно ознакомится с инструкцией по эксплуатации изделия и не нарушать ее пункты. Обязательно сверьте названия комплектующих Вашей лестницы, прописанных в гарантийном талоне – они должны полностью совпадать с реально устанавливаемыми. При обнаружении ошибки, нечетко отпечатанного текста, или исправлений в гарантийном документе, обязательно обратитесь к нашему менеджеру.

   В течение длительности гарантийного срока Вы имеете право на бесплатную замену вышедших из строя деталей, если они имеют признаки гарантийного случая.

Сроки действия гарантий.

   На металлокаркас (косоур) действует гарантия 5 лет! Кроме того, на все деревянные части конструкции также предоставляется гарантия сроком 1 месяц. При заказе выполнения монтажа лестницы нашими специалистами, Вы также получаете дополнительную гарантию на все крепежные элементы лестницы, сроком 12 месяцев!

Важно помнить, что гарантия теряет свою силу в случае, если:

1. на лестнице имеются явные следы внешних или внутренних механических повреждений, трещин, сколов, а также следы явного износа.
2. обнаруживается несогласованное внесение изменений в конструкцию лестницы без нашего ведома/согласия. Сюда также относится замена элементов крепления.
3. предварительно третьими лицами, или клиентом были проведены самостоятельные ремонтные работы любого уровня сложности.
4. на любых элементах конструкции обнаруживаются следы воздействия высокой температуры, использования агрессивных химических веществ, следы жизнедеятельности животных и насекомых. К этому пункту также относится попадание любых жидкостей в полости конструкции.
5. была превышена максимально допустимая нагрузка на несущую часть. Допустимый предел доставляет 250 кг.
6. без нашего участия было произведено самостоятельное изменение местоположения лестницы, а также отдельных ее частей.
7. элементы конструкции хранились на открытых площадках; в помещениях, влажность воздуха которых превышает 80%, а также в помещениях, не предназначенных для этого.
8. лестница эксплуатировалась в условиях агрессивного температурного режима, а также воздуха повышенной влажности.

   Будьте уверены, что при должном отношении к эксплуатации лестницы, а также выполнении всех предписаний, Ваше право на пользование качественных продуктом всегда будет защищено.

Искренне Ваша, компания preLestnitca.ru